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拉菲客服主管:常路镇:服务群众零距离乡村尽显网格红

  发布时间:2021-07-20 10:52:00 乐百家电子游戏 论坛

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  服务群众零距离,拉菲客服主管:守护平安“全天候”。在蒙阴县常路镇活跃着这样一群人,身穿网格红马甲,巡查在村庄的大街小巷,家家户户,不留死角,哪里有需要,他们就去哪里,把服务送到群众身边,把矛盾化解在网格,点亮了乡村治理中的那“抹”红,提升了人民群众获得感、幸福感、安全感。

  打造“1+4+1”调解品牌

  该镇立足群众呼声和需求,以乡镇统筹为主导,群众自治为支撑,以弘扬德孝文化为切入点,立足地方特色,打造“1+4+1”调解品牌。“1”是接受一场传统文化洗礼,先后开展了孝文化宣讲、家风家训牌入户、孝德之星评选等;“4”是建设4支关于家事纠纷预防化解的志愿服务团队,即和事佬工作室、知心大姐服务站、家庭树、道德门诊;“1”是一支专业司法调解队伍,将人民调解融入家事纠纷预防化解工作中。邀请司法所、派出所专业人士,对该镇网格员进行了矛盾调处业务培训,提高他们化解纠纷的能力,网格员化身专职人民调解员。网格员们甘当“和事佬”,凭着专业的调解能力、一张嘴、一双腿和一副热心肠,走家串户,帮助改善环境,调解家事纠纷,疏导婚姻困惑,创新“群众需求+网格化+人民调解”递进式纠纷调处机制。

  网格员发挥大能量

  近年来,该镇积极将全科网格员融入基层治理各环节中,使得网格员既是全要素网格化管理工作的行家里手,又是助力乡村建设提供志愿服务的多面手,实现了服务群众零距离、心贴心。群众问题无小事,时时事事放心上。随着全镇全科网格工作的持续深入开展,网格员们的使命感和责任感进一步增强,他们自发成立了网格员志愿者服务队,每月定期组织开展志愿活动,面对面帮助群众、服务群众,有效提升了群众的幸福感、安全感和获得感。在全镇各村(社区),网格员们在日常工作中充分展现了不怕脏、不怕苦、不怕累的精神,为打造环境优美乡镇贡献力量。同时,他们自发慰问村里老人,嘱咐他们用火用电安全,给老人们送去温暖。

  时刻为群众解难题

  该镇在网格员中开展了带着微笑巡查走访服务活动,每天他们穿梭在大街小巷,帮助群众解难题办实事,只要群众需要他们的地方,哪里就有他们忙碌的身影。在巡查走访服务中,他们把残疾人、孤寡老人等弱势群体作为重点,深入到他们家中,了解其家庭状况和需求等,给予细心周到的热情服务,帮助他们解决实际困难。该镇还通过服务形成网格,充分发挥人民调解的综合作用,全镇24名网格员化身调解员,巡查走访在网格内,积极预防和减少群体性事件的发生,把矛盾纠纷防范在源头、化解在网格,最大限度地把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。去年,该镇综治中心被评为省级优秀综治中心,被临沂市委、市政府评为2020年平安临沂建设先进乡镇,两名网格员被评为市级优秀网格员和市级百佳网格员。

  张纪增

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来源:临报融媒    编辑:范涛

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